Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, realizan compras o utilizan cualquiera de nuestros servicios relacionados con productos para el hogar.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Alcance de la Política

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestros servicios o realizan compras a través de nuestra plataforma.

La política cubre tanto la información proporcionada directamente por el usuario como la información recopilada automáticamente mediante tecnologías digitales durante la navegación.

2. Recopilación de Información y Uso de Cookies

2.1 Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente, incluyendo, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y entrega.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Datos necesarios para procesar pagos de forma segura.

Asimismo, podemos recopilar información técnica y de navegación, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas.
• Duración de la visita.
• Productos consultados o añadidos al carrito.
• Datos de interacción con nuestro sitio web.

2.2 Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento de la plataforma y ofrecer contenidos relevantes.

Las Cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos las siguientes categorías de Cookies:

Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo funciones como la gestión del carrito de compra, el acceso a áreas seguras y el procesamiento de pedidos.

Cookies analíticas

Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web para mejorar el rendimiento, la navegación y la experiencia general.

Cookies publicitarias y de marketing

Permiten mostrar anuncios y promociones adaptados a los intereses del usuario, así como medir la eficacia de las campañas publicitarias.

El usuario puede gestionar, bloquear o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador en cualquier momento.

3. Uso y Compartición de la Información

3.1 Finalidades del tratamiento de datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Organizar la preparación y entrega de productos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Enviar información relacionada con pedidos y servicios.
• Mejorar nuestros productos, servicios y funcionalidades del sitio web.
• Realizar análisis estadísticos internos.
• Prevenir actividades fraudulentas, abusos o usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

3.2 Compartición de información

No vendemos ni comercializamos información personal de nuestros clientes a terceros.

Sin embargo, podremos compartir determinados datos cuando sea necesario con:

• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte de la plataforma.
• Proveedores de servicios de pago autorizados.
• Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Todos los terceros que procesen datos personales en nuestro nombre están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

4. Conservación de Datos y Gestión de Cookies

4.1 Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer obligaciones legales, fiscales o contractuales.

Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

4.2 Gestión de Cookies por parte del usuario

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar Cookies.

La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

Al continuar navegando en nuestro sitio, el usuario acepta el uso de Cookies conforme a esta Política de Privacidad y a la configuración seleccionada en el panel de consentimiento correspondiente.

5. Derechos de los Usuarios

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente, los usuarios tienen derecho a:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, especialmente aquellas relacionadas con actividades de marketing.

Derecho de limitación

Solicitar que el tratamiento de sus datos sea restringido en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos basado en dicha autorización.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

6. Base Jurídica y Cumplimiento Normativo

Tratamos los datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito del usuario.
• Ejecución de un contrato o adopción de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos relacionados con la mejora de nuestros servicios, la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude.

Nuestra empresa cumple con:

• El Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• La normativa europea aplicable en materia de privacidad y comercio electrónico.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

7. Seguridad de la Información

Implementamos sistemas de seguridad, cifrado de datos, controles de acceso y procedimientos internos destinados a proteger la información personal de nuestros clientes.

Aunque adoptamos medidas razonables para garantizar la seguridad de los datos, ninguna transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos a los usuarios proteger sus credenciales de acceso y utilizar conexiones seguras al navegar por nuestro sitio web.

8. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios o relacionados con nuestros servicios.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Línea de atención al cliente:+1 (601) 320-1754

Correo electrónico:solutions@ayokairay.com

Dirección:969 Old Highway 27 N,Monticello,MS 39654,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)