Política de Cancelación de Pedidos

Entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario cancelar un pedido. A continuación, se detalla nuestro proceso de cancelación.

1. Cancelación de pedidos no enviados

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.

Una vez confirmada la cancelación antes del envío, se reembolsará el 100% del importe pagado sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos ya enviados

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.

En este caso, podrá solicitar la devolución del producto una vez que lo haya recibido, siguiendo el procedimiento de devolución indicado en el paquete o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud de cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Método de reembolso

El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

4. Contacto y asistencia

Si tiene cualquier duda o necesita ayuda relacionada con la cancelación de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle.

Línea de atención al cliente:+1 (601) 320-1754

Correo electrónico:solutions@ayokairay.com

Dirección:969 Old Highway 27 N,Monticello,MS 39654,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)