Política de Envíos y Entrega

Procesamiento y envío de pedidos

Procesamos y enviamos los pedidos desde nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos oficiales.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá la información de seguimiento del envío.

Si no recibe este correo, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam.

Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).

Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 18:00 horas se procesarán el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

Tiempo de envío

Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables, dependiendo de factores logísticos externos y la ubicación de destino.

Área de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Gastos de envío

• Para pedidos inferiores a 288 €: se aplicará un coste de envío de 9 €.
• Para pedidos iguales o superiores a 288 €: el envío será gratuito.

Seguimiento del pedido

Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de la página “Seguimiento de pedido” de nuestro sitio web, introduciendo la información correspondiente.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de envío, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Después de este plazo, es posible que el pedido ya haya entrado en fase de procesamiento o envío, por lo que no podemos garantizar la modificación de la dirección.

Atención al cliente

Si tiene cualquier duda o consulta relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle.

Línea de atención al cliente:+1 (601) 320-1754

Correo electrónico:solutions@ayokairay.com

Dirección:969 Old Highway 27 N,Monticello,MS 39654,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)